Tärkeää mielestäni palvelussa on myös se, että asiakkaita suojaa Suomen kuluttajasuojalaki ja palvelussa noudatetaan normaalin verkkokaupan periaatteita. Tämä tarkoittaa muun muassa sitä, että tuotteilla on 14 vrk:n peruutus- ja palautusoikeus. Vaikka myyjän osalta se tarkoittaa tilitysten viivästymistä ostetuista tuotteista, suojaa kuluttajasuojalaki kuitenkin niin ostajaa kuin myyjää. Tämä tekee mielestäni vähänkäytetty.fi -palvelusta turvallisen ja luotettavan.
Mukavaa palvelun käytössä on kaiken kaikkiaan se, että myyjänä nimesi tai nimimerkkisi ei näy ostajalle. Sinun ei myöskään tarvitse itse lähetellä tuotteita eri ostajille, vaan vähänkäytetty.fi huolehtii siitä puolestasi. Ainoa pakettilähetys on tuotteiden toimittaminen vähänkäytetty.fi:lle, jonka jälkeen palvelu huolehtii lopusta. Niin ikään sinun ei tarvitse antaa omaa tilinumeroasi henkilöille, joita et tunne tai ottaa vastaan tuotepalautuksia, jos tuote ei olekaan vastannut ostajan mielikuvaa.
Miten myymisessä siis pääsee alkuun? Aivan ensimmäisenä palveluun rekisteröidytään tietokoneella, puhelimella tai tabletilla. Sen jälkeen koittaa mielestäni työläin vaihe, kaikkien myytäväksi aiottujen tuotteiden valokuvaus ja tallentaminen palveluun. Tuotteiden kirjaaminen kannattaa tehdä huolella. Lisäksi kun tuotteita kuvaa, kannattaa pitää huolta siitä, että vaatteet ovat siistin näköisiä ja tausta on sellainen, jossa vaatteiden väri ja malli pääsee parhaiten esiin. Ryppyiset vaatteet kannattaa silittää ja esimerkiksi vaaleiden vaatteiden tausta kannattaa olla tumma ja tummien vaatteiden vaalea.
Sen jälkeen odotetaan vähänkäytetty.fi:n ylläpidon hyväksyntää tuotteiden myyntiin. Aikaa hyväksymisessä menee noin 1-3 arkipäivää. Viimeksi itselleni tuo hyväksyntä tuli vuorokaudessa. Jos tuotteet hyväksytään, tulee sähköpostiin ja sivustolle tästä ilmoitus. Sähköpostissa on jokaiselle tuotteelle oma tuotenumero. Tuotenumerot kirjoitetaan esimerkiksi maalarinteipille ja kiinnitetään sitä vastaavaan tuotteeseen. Numeroidut tuotteet pakataan pakettiin. Jos pakkaat tuotteet vielä tuotenumeroiden mukaisessa järjestyksessä, sen parempi. Se nopeuttaa käsittelyä ja myynnin aktivointia. Tuotteita kannattaa olla vähintään viisi, jotta myynti olisi kannattavaa. Käytännössä kuitenkin tuotteita kannattaa olla huomattavasti enemmän.
Pakkaamisen jälkeen tuotteet toimitetaan joko Siwaan, Valintataloon tai Matkahuoltoon. Muista ottaa sähköpostissa mainittu lähetyskoodi mukaan. Kun viet paketin Siwaan tai Valintataloon, muista mainita, että paketti lähetetään Matkahuollon pakettina. Näin säästyt epäselvyyksiltä, kuten minulle kävin. Meni aikansa kaupan kassalla selitellessä, miksi minulla ei ollut kuin lähetyskoodi sen sijaan, että paketissa olisi ollut myös osoite. Kun myyjälle selvisi, että kyse oli Matkahuollon paketista, alkoi myös lähetysosoite selvitä. Tällöin paketin lähettämisestä ei tarvitse myöskään maksaa mitään. Vähänkäytetty.fi lähettää sähköpostia sitten, kun tuotteet ovat saapuneet keskusvarastolle.
Kun tuotteet on julkaistu myyntiin, voit seurata tuotemyyntiä omalta asiakastililtä.
Myyntituottoja voi käyttää palvelusta ostettavien tuotteiden maksamiseen tai siirtää omalle pankkitilille milloin tahansa. Kun tuotteet laitetaan myyntiin, palvelu lisää itse asetettuun myyntihintaan yhden euron. Tällä hinnalla tuotteita myydään viikon ajan julkaisemisesta. Jos tuote ei ole mennyt kaupaksi, tuotteen hinnasta vähennetään sen jälkeen viikon välein 20 % pois, kunnes tuote on saatu myydyksi tai neljä viikkoa on kulunut. Jos tuote on neljän viikon jälkeen myymättä, se poistetaan myynnistä. Sen jälkeen sinulla on viikko aikaa ilmoittaa vähänkäytetty.fi:n asiakaspalveluun, haluatko kaikki tai osan tuotteista takaisin. Jos haluat ne takaisin, tuotteet lähetetään sinulle ja joudut maksamaan toimituskuluja 6,90 €. Jos et halua tuotteita takaisin, ne lahjoitetaan Suomen Punaiselle Ristille.
Toteutuneiden myyntien tuotto maksetaan 14 vrk:n päästä sinulle eli silloin, kun kuluttajasuojalain mukainen peruutus- ja palautusoikeusaika on kulunut. Kun myyntituotot tilitetään asiakastilille, summasta vähennetään 6,90 € lähetys- ja käsittelykuluja/myyntierä. Tämä tarkoittaa siis sitä, että myyjän lähettämän paketin lähetyskustannukset peritään jälkikäteen myyjältä. Kun vielä miettii sitä, että jos tuotteita haluaa myyntiajan jälkeen itselleen takaisin, siitäkin pitää maksaa lähetyskulut 6,90 €. Tilanteessa, jossa olet myynyt palvelun kautta joitakin tuotteita ja haluat myymättömät tuotteet itsellesi takaisin, joudut maksamaan tästä kaikesta yhteensä 13,80 €. Sen sijaan en löytänyt sivustolta tietoa, peritäänkö lähetyskuluja, jos mitään tuotteita ei ole saanut myytyä tai myyntituotto on pienempi kuin tuo aiemmin mainittu 6,90 €.
Entä mitä palvelu on ostajan näkökulmasta? Vähänkäytetty.fi -sivustolla voit selata tuotteita hakutoiminnon avulla ja lisätä tuotteita ostoskoriin. Niinkuin aiemmin mainitsin, tuotteita voi ostaa yhdellä toimituksella ja maksulla eri myyjiltä. Tuotteet maksetaan Paytrail Oyj: kautta, Klarna-laskulla tai -tilillä ja maksutapahtuma on SSL-suojattu. Tilaukset toimitetaan 2-3 arkipäivän kuluessa valitsemaasi Matkahuollon toimipisteeseen eli Siwaan, Valintataloon tai Matkahuoltoon. Ostajana on hyvä huomioida myös se, tuotteita on vain yksi kappale myynnissä. Jos tuote on usealla ostajalla ostoskorissa yhtä aikaa, vain ensimmäisenä tilauksen maksanut voi ostaa tuotteen.
Sellainen huomionarvoinen pointti vähänkäytetty.fi -palvelussa vielä on, että palvelu on sitoutunut hyväntekeväisyyteen. Jokaisesta myydystä tuotteesta palvelu lahjoittaa 10 senttiä hyväntekeväisyyteen. Hyväntekeväisyyskohteina ovat Suomen Punainen Risti, Pelastakaa Lapset ry, Uusilastensairaala 2017.fi ja Kirkon ulkomaanapu.
]]>
